Guido Panetta, classe 1976, è il presidente di Nazionale Società Coop, un consorzio composto da vari piccoli imprenditori specializzati nei servizi di noleggio con conducente (NCC) con sede a Roma. La cooperativa, fondata il 29 febbraio 1972 dal signor Roncucci, è una delle più antiche cooperative NCC di Roma e rappresenta un punto di riferimento significativo per molti turisti del centro Italia, incluse regioni come Umbria, Toscana, Campania, Veneto e Lombardia, con un’attenzione particolare su Milano.
Nel corso degli anni, la cooperativa ha costruito una lista impressionante di clienti che include realtà importanti come la Banca d’Italia, la Rai e l’Eni, oltre a numerosi imprenditori e celebrità dei settori sportivi e dell’intrattenimento a livello mondiale. Panetta, laureato in agronomia e trilingue (fluente in inglese e spagnolo), ha dedicato gli ultimi 15 anni della sua carriera al settore dell’ospitalità di lusso e del trasporto di alta qualità. Ha assunto la presidenza nel marzo 2022, un periodo segnato da sfide significative poiché erano i primi giorni dell’era post-COVID. Durante questo periodo, il mondo stava affrontando crisi, incertezze e paure, ma la determinazione e le aspirazioni dei membri della cooperativa sono rimaste salde.
Nonostante i tempi difficili, che Panetta descrive come pieni di instabilità, i membri della cooperativa, tutti titolari di licenze romane secondo lo statuto interno della cooperativa, non hanno abbandonato i loro progetti. La loro professionalità è stata presto premiata poiché la situazione ha iniziato a stabilizzarsi di nuovo. Alla fine del 2022, la cooperativa ha triplicato il suo fatturato e a fine del 2023 lo ha quintuplicato. Oggi c’è un futuro promettente all’orizzonte, che dà speranza per il turismo di lusso straniero (dagli USA, dal Medio Oriente e dall’Europa) e per il turismo autoctono, che continua a rendere Roma una meta ambita e celebrata.
La visione di Panetta va oltre il semplice successo commerciale, perché aspira a creare una partnership strutturata tra istituzioni e settore privato. Il suo sogno è racchiuso nelle sue stesse parole, che riflettono uno spirito collaborativo forte e un approccio lungimirante verso un futuro ricco di opportunità per l’ospitalità: “Uno dei miei più grandi desideri è creare una sorta di grande consorzio con le autorizzazioni di Roma e della provincia, lavorando con commissioni importanti che interagiscano direttamente con il Comune di Roma e canalizzino le richieste al consorzio, rendendolo un portavoce fondamentale per l’accoglienza dei visitatori nella Capitale. L’obiettivo è salvaguardare la qualità delle operazioni (solo top class) e, soprattutto, i costi, che verrebbero imposti dallo stesso consorzio.”
Intraprendere un progetto di questa portata nel campo dell’NCC, coinvolgendo le istituzioni, potrebbe essere rischioso a causa delle varie correnti politiche e dell’esistenza di associazioni che tentano di modificare le leggi esistenti a proprio vantaggio. Tuttavia, potrebbe aprire la strada a un nuovo metodo di lavoro per coloro che già operano in questo settore e fornire un punto di partenza solido per i molti che presto riceveranno le autorizzazioni comunali.
Nazionale Società Coop ha una storia alle spalle lunga 52 anni, segnati da servizi di lusso NCC nella capitale, che hanno sempre mantenuto alti standard qualitativi. Panetta, insieme ai suoi associati, offre approfondimenti sul mercato incoming e sull’ospitalità a Roma dalla prospettiva di “osservatori eccellenti”, poiché operano nel settore del noleggio con conducente da decenni.
Il successo della cooperativa risiede nella sua capacità di adattarsi e prosperare in mezzo alle sfide. Panetta evidenzia due momenti cruciali nel panorama turistico globale, inclusa Roma: il dopo 11 settembre e la pandemia di COVID-19. Entrambi gli eventi hanno portato il turismo a un arresto, ma dopo la pandemia, c’è stata una significativa ripresa, una risposta inevitabile alle restrizioni governative. I viaggi prenotati sono ripresi ed è innegabile che Roma, con il suo fascino intrinseco, si venda da sola. Inizialmente, la qualità del turismo non era alta, ma è migliorata rapidamente nel giro di pochi mesi. Attualmente, c’è una pausa a causa della guerra in Ucraina, che ha fermato il mercato russo un tempo fiorente in Europa. Tuttavia, la situazione generale è in evoluzione e c’è ottimismo per il futuro.
La forza della cooperativa risiede nella sua professionalità, dedizione e approccio orientato al cliente. Panetta sottolinea che la professionalità è fondamentale, ma altrettanto importante è la dedizione al lavoro e lavorare con l’obiettivo di soddisfare ogni richiesta del cliente. Per fare qualche esempio: offrire bevande a bordo, rispettare i ruoli e mantenere un comportamento gentile nei confronti dei clienti e, soprattutto, avere la consapevolezza che non si possano commettere errori.
I loro servizi si estendono anche a Napoli e alla Costiera Amalfitana, con tour che partono da Civitavecchia (navi da crociera), passando per Assisi, Cascia, San Giovanni Rotondo e altre destinazioni. Offrono una copertura nazionale, includendo Napoli, Firenze, Cinque Terre, Verona e la sua Arena, e Milano. Offrono anche servizi esclusivi intorno ai laghi, come il Lago di Como, e si rivolgono al sistema dell’intrattenimento internazionali e delle star.
Nel 2024, la cooperativa è composta da un gruppo coeso di membri, tutti imprenditori nel settore, guidati da un presidente, un vicepresidente, due consiglieri e altri membri. Funziona come una famiglia, con collaboratori uniti nel fornire un servizio di qualità e garantire la soddisfazione del cliente.
L’attuale mercato dei servizi di noleggio con conducente è significativo, con il mercato statunitense che rappresenta la quota maggiore, coprendo almeno il 50% dei loro servizi. Il resto è suddiviso tra gli italiani, che visitano Roma principalmente durante i weekend e le festività, seguiti da arabi, visitatori del Medio Oriente e europei da Francia, Germania e Spagna.
Gestire il lusso nel settore NCC significa massima professionalità, massima discrezione, puntualità e disponibilità totale. Indipendentemente da chi sia il cliente e dal motivo per cui abbia richiesto un noleggio con conducente, tutti vengono trattati con lo stesso livello di servizio.
Il sito web è il punto di connessione principale tra la Cooperativa e la clientela. La loro flotta, composta da berline Mercedes Classe E e Classe S, BMW Serie 5 e van Mercedes, è un punto di forza. Stanno anche esplorando collaborazioni con tour operator specializzati nel turismo incoming.
La missione e gli obiettivi per l’anno in corso si concentrano sul miglioramento continuo. La stagione di punta, da fine aprile a novembre, è molto promettente. Roma, in modo unico, rimane attiva anche a luglio, contrariamente alle aspettative di un calo estivo. La cooperativa mira a espandere la sua base di membri, offrendo garanzie di continuità ai nuovi ingressi, perché c’è la necessità di più veicoli.
Guido Panetta, a nome di tutti i suoi associati e collaboratori, esprime gratitudine alla cooperativa per la sua unità e solidarietà. Nonostante le sfide al momento della sua elezione nel 2022, la cooperativa è rimasta salda. L’umiltà unita a una visione e alla fiducia nella loro missione, è stata la loro più grande forza, permettendo una crescita e un successo continui.
